Política de Privacidade

1. Introdução

A ALLP FIT JOAO PESSOA SUL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 52.866.812/0001-18, com sede em R Ana Cavalcanti de Albuquerque Teixeira Lima, 420, Mangabeira, João Pessoa - PB ("Empresa"), está comprometida em proteger a privacidade dos usuários de nosso site e serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

A ALLP FIT João Pessoa é uma unidade da rede de academias ALLP FIT, que oferece experiências completas de treino com musculação, aulas guiadas, app de aulas online, sauna, hidromassagem, coworking e outros benefícios voltados à saúde e bem-estar.

Ao utilizar nosso site, serviços ou canais de comunicação (incluindo WhatsApp Business), você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial
• Dados de matrícula: plano contratado (Top to All, Allp Premium, Allp Start), data de adesão, forma de pagamento
• Dados de saúde (quando fornecidos voluntariamente): informações sobre condições físicas ou restrições médicas para adequação do treino

2.2. Dados coletados via formulário do site

• Nome completo, e-mail, telefone e mensagem enviada pelo formulário de contato
• Consentimento para recebimento de comunicações via WhatsApp Business

2.3. Dados coletados via WhatsApp Business

Ao interagir conosco via WhatsApp Business (operado pela API oficial da Meta Platforms, Inc.):

• Número de telefone celular
• Nome do perfil do WhatsApp
• Conteúdo das mensagens trocadas
• Data e horário das interações
• Status de entrega e leitura das mensagens

2.4. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies e tecnologias semelhantes: conforme descrito em nossa Política de Cookies

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

• Gestão de matrículas, planos e pagamentos
• Comunicação sobre horários, aulas, promoções e novidades da academia
• Atendimento e suporte ao aluno via WhatsApp, telefone e e-mail
• Envio de comunicações de marketing (com consentimento)
• Adequação de treinos conforme condições físicas informadas
• Melhoria dos nossos serviços e experiência no site
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Prevenção de fraudes e garantia da segurança

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing via WhatsApp Business ou e-mail.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para gestão da matrícula e prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para comunicações operacionais essenciais sobre horários, aulas e funcionamento.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para retenção de dados fiscais e contábeis.

Dados de saúde eventualmente fornecidos são tratados com base no consentimento específico do titular (Art. 11, I, LGPD) e utilizados exclusivamente para adequação do treino.

5. Compartilhamento de Dados

• Rede ALLP FIT: dados cadastrais podem ser compartilhados com a rede para gestão integrada de benefícios entre unidades.
• Meta Platforms, Inc. / WhatsApp Inc.: ao utilizarmos a API oficial do WhatsApp Business, dados de comunicação são processados pela Meta. Política de privacidade: whatsapp.com/legal/privacy-policy.
• Processadores de pagamento: para processamento de mensalidades e transações financeiras.
• Prestadores de serviços de tecnologia: hospedagem, sistemas e plataformas de comunicação.
• Autoridades governamentais: quando exigido por lei.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais a terceiros.

Dados obtidos via WhatsApp não são compartilhados com outros alunos e são utilizados exclusivamente para a finalidade da comunicação.

6. Transferência Internacional de Dados

Ao utilizarmos a plataforma WhatsApp Business (API oficial da Meta), seus dados de comunicação podem ser transferidos para os Estados Unidos da América. Essa transferência é realizada em conformidade com o Art. 33 da LGPD.

7. Retenção de Dados

• Dados de matrícula e contratuais: enquanto a matrícula estiver ativa, e por até 5 (cinco) anos após o cancelamento (obrigações fiscais).
• Dados de navegação e cookies: por até 6 (seis) meses.
• Dados de comunicação via WhatsApp: por até 12 (doze) meses após a última interação.

8. Comunicações via WhatsApp Business

A ALLP FIT JOAO PESSOA SUL LTDA utiliza a API oficial do WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) como canal de comunicação. Todas as comunicações seguem os Termos de Serviço do WhatsApp Business e a Política de Comércio do WhatsApp.

8.1. Como obtemos seu consentimento (Opt-in)

• Formulário do site: ao preencher e marcar a opção de consentimento para comunicações via WhatsApp.
• Matrícula presencial: ao realizar a matrícula na academia e autorizar o contato via WhatsApp.
• Contato direto: ao nos enviar mensagem via WhatsApp.

8.2. Tipos de mensagens

• Transacionais: confirmações de matrícula, lembretes de pagamento, alterações de horário
• Informativas: novos serviços, mudanças de funcionamento, eventos da academia
• Promocionais: ofertas, promoções e descontos (apenas com consentimento prévio)

8.3. Frequência

Limitamos mensagens promocionais a no máximo 4 (quatro) por mês.

8.4. Como cancelar (Opt-out)

• Respondendo "SAIR" a qualquer mensagem via WhatsApp
• Bloqueando nosso contato no WhatsApp
• Enviando e-mail para contato@allpfitjoaopessoa.online com o assunto "Cancelar WhatsApp"
• Solicitando presencialmente na academia

Cessaremos o envio em até 48 horas úteis. O cancelamento não afeta sua matrícula.

8.5. Compromissos

• Não enviamos spam
• Não compartilhamos conversas com outros alunos ou terceiros
• Não utilizamos dados do WhatsApp para finalidades não autorizadas
• Utilizamos exclusivamente a API oficial do WhatsApp Business
• Mantemos canal de atendimento humano disponível

Base legal: Consentimento (Art. 7º, I) e Execução de Contrato (Art. 7º, V)

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Encarregado: Gestor da Unidade
E-mail: contato@allpfitjoaopessoa.online
Endereço: R Ana Cavalcanti de Albuquerque Teixeira Lima, 420, Mangabeira, João Pessoa - PB

10. Segurança dos Dados

• Criptografia SSL/TLS: comunicações criptografadas
• Criptografia ponta-a-ponta: mensagens via WhatsApp protegidas
• Controle de acesso: restrito a colaboradores autorizados
• Backups: cópias de segurança periódicas

Em caso de incidente relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares conforme Art. 48 da LGPD.

11. Seus Direitos como Titular de Dados

Conforme a LGPD (Art. 18): confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade, eliminação por consentimento, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.

Contato: contato@allpfitjoaopessoa.online. Prazo: até 15 dias úteis.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas pelo site ou e-mail.

13. Contato

ALLP FIT JOAO PESSOA SUL LTDA
CNPJ: 52.866.812/0001-18
Endereço: R Ana Cavalcanti de Albuquerque Teixeira Lima, 420, Mangabeira, João Pessoa - PB
Telefone: (83) 3142-4124
E-mail: contato@allpfitjoaopessoa.online

Rede: ALLP FIT Academias